Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 30 septembre 2026

Article 1 — Vendeur

Les présentes conditions régissent les ventes réalisées sur la boutique en ligne MAISON AUREN, exploitée par [RAISON SOCIALE / NOM À COMPLÉTER], [forme juridique], au capital de [À COMPLÉTER], dont le siège est situé [ADRESSE À COMPLÉTER], immatriculée sous le numéro [SIRET / RCS À COMPLÉTER], TVA intracommunautaire [À COMPLÉTER]. Contact : maxfert6@gmail.com.

Article 2 — Champ d'application

Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée par un consommateur sur le site. Passer commande implique leur acceptation pleine et entière.

Article 3 — Produits

Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont illustratives ; de légères différences de teinte ou de présentation peuvent exister. Les accessoires visibles sur les photos (notamment les couvercles) ne sont fournis que s'ils figurent dans la description.

Article 4 — Prix et offres

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). La livraison est offerte. Une offre de bienvenue de -20 % s'applique automatiquement à la première commande de chaque client, une seule fois par client (identifié par son adresse e-mail). Les offres par quantité s'appliquent automatiquement au panier selon les conditions affichées sur le site au moment de la commande ; lorsque plusieurs offres sont possibles, la plus avantageuse pour le client est appliquée. Le prix applicable est celui affiché lors de la validation de la commande.

Article 5 — Commande

La commande est définitive après validation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande vous est adressé. Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou d'erreur manifeste de prix.

Article 6 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par les moyens proposés lors de la commande. Les transactions sont sécurisées par notre prestataire de paiement ; nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.

Article 7 — Livraison

Les modalités et délais de livraison sont décrits dans notre page Livraison. Le transfert des risques intervient à la remise du colis au consommateur.

Article 8 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours pour vous rétracter, que nous étendons à 30 jours à compter de la réception. Les modalités sont détaillées dans notre page Retours et remboursements.

Article 9 — Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 à L.217-20 du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la livraison, vous permettant de choisir entre la réparation et le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par la loi ; pendant 24 mois, le défaut est présumé exister au moment de la livraison. Ils bénéficient également de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil), qui vous permet de demander la résolution de la vente ou une réduction du prix. Pour toute mise en œuvre, contactez-nous à maxfert6@gmail.com.

Article 10 — Utilisation des produits

Les produits doivent être utilisés conformément aux conseils d'utilisation et d'entretien fournis. Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas d'usage non conforme.

Article 11 — Données personnelles

Vos données sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Article 12 — Médiation

En cas de litige, vous pouvez d'abord nous contacter à maxfert6@gmail.com. À défaut de solution amiable, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [NOM ET COORDONNÉES DU MÉDIATEUR À COMPLÉTER].

Article 13 — Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français sont compétents, sous réserve des règles protectrices dont vous bénéficiez en tant que consommateur.